1. Descripción del servicio
NexConnect ofrece una plataforma y una API para la emisión, recepción y conservación de Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF) conforme a la normativa de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de la República Dominicana. NexConnect actúa en su condición de Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica (PSFE) en proceso de autorización ante la DGII. El servicio se presta en tres ambientes:
- Sandbox (pruebas): para integración y pruebas contra el ambiente de certificación de la DGII (testecf). No tiene validez fiscal.
- Certificación: para acompañar al Cliente en el proceso de certificación de emisor ante la DGII.
- Producción: emisión de e-CF con validez fiscal, disponible únicamente una vez que el emisor ha sido certificado por la DGII.
NexConnect provee la infraestructura tecnológica; la responsabilidad tributaria sobre los comprobantes emitidos corresponde al Cliente como contribuyente.
2. Cuenta, credenciales y onboarding
El alta se realiza mediante un enlace de un solo uso. El Cliente se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada (incluyendo su RNC, razón social y certificado digital) y es responsable de mantenerla al día. Al completar el alta se genera una clave de API (API key) que se muestra una sola vez.
El Cliente es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales, su certificado digital y su API key, así como de toda actividad realizada con ellas. El Cliente debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@nexconnect.do.
3. Certificación ante la DGII
La emisión de e-CF con validez fiscal en producción requiere que el emisor esté certificado por la DGII. El Cliente reconoce que dicha certificación es un requisito regulatorio, que la lleva a cabo la DGII y que NexConnect actúa únicamente como facilitador tecnológico del proceso. NexConnect no garantiza la obtención de la certificación, cuyo otorgamiento depende exclusivamente de la DGII.
4. Obligaciones del Cliente
- Usar el servicio conforme a la legislación dominicana aplicable, en particular la normativa de facturación electrónica de la DGII.
- Asegurar la veracidad y exactitud de los datos fiscales contenidos en los comprobantes que emita a través del servicio.
- Mantener vigente su certificado digital y los demás requisitos exigidos por la DGII.
- No usar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, ni realizar ingeniería inversa, ni un volumen de peticiones que afecte la estabilidad del servicio fuera de los límites de su plan.
5. Planes, precios y facturación
El uso del servicio puede estar sujeto a una suscripción con una cuota incluida y un cargo por consumo excedente medido por documento, según el plan contratado. El cobro se procesa a través de nuestro procesador de pagos (Merchant of Record), quien emite la factura correspondiente.
Ante la falta de pago, NexConnect podrá suspender la emisión de comprobantes tras un período de gracia, manteniendo el acceso de lectura a la información del Cliente. Los precios y las condiciones de los planes vigentes se comunican en el sitio o en el panel del Cliente.
6. Disponibilidad, soporte y niveles de servicio
Procuramos una alta disponibilidad del servicio, sin perjuicio de ventanas de mantenimiento y de eventos fuera de nuestro control. Los canales de asistencia y los tiempos de compromiso de respuesta se describen en nuestras Vías de Asistencia y Soporte (Anexo 1.4). Los procedimientos de continuidad y recuperación se describen en nuestra Política de Contingencia (Anexo 1.2).
7. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales y la información del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Protección de Datos Personales (conforme a la Ley núm. 172-13) y nuestra Política de Seguridad de la Información (Anexo 1.1), que forman parte integral de estos Términos.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, la API, el software, la documentación y las marcas de NexConnect son y permanecen propiedad de NexConnect Solutions SRL. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual más allá de la licencia de uso, limitada, no exclusiva e intransferible, necesaria para usar el servicio durante la vigencia de la relación. Los datos del Cliente y los comprobantes que emita son y permanecen de su propiedad.
9. Limitación de responsabilidad
El servicio se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, NexConnect no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante. La responsabilidad de NexConnect derivada del servicio se limita a los montos efectivamente pagados por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley aplicable.
10. Vigencia, suspensión y terminación
Estos Términos rigen mientras el Cliente use el servicio. Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a las condiciones del plan contratado. NexConnect podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos Términos, falta de pago o requerimientos legales. A la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de su información en los plazos y condiciones que comuniquemos, sujeto a las obligaciones de conservación fiscal aplicables.
11. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta misma página y, cuando sean sustanciales, procuraremos notificarlos por los canales habituales. El uso continuado del servicio tras la publicación constituye aceptación de los Términos vigentes.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago de los Caballeros, República Dominicana, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente como consumidor conforme a la ley.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos puede escribirnos a compliance@nexconnect.do o a soporte@nexconnect.do.